Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2026
Presso Mister Shop King, gestito da Elettrogroup Società a Responsabilità Limitata P.IVA 16740011008 REA: RM-1673299, comprendiamo che le circostanze possano cambiare. Ci impegniamo a offrire un processo di cancellazione flessibile, garantendo al contempo un’efficiente gestione logistica e operativa. La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni e le modalità con cui è possibile annullare un ordine.
1. Termini per la Cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dall’effettuazione dello stesso.
- Entro 24 ore: La cancellazione è generalmente garantita se richiesta entro questo termine.
- Dopo 24 ore: Trascorse le 24 ore, l’ordine entra normalmente nella fase di elaborazione o spedizione e potrebbe non essere più possibile annullarlo.
2. Modalità di Richiesta di Cancellazione
Per annullare un ordine, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti canali:
- Email: Inviare un’email a info@mistershopking.com con oggetto:
“Richiesta di Cancellazione – [Numero Ordine]”. - WhatsApp / Live Chat: Scrivere tramite la chat WhatsApp ufficiale disponibile sul nostro sito per una risposta più rapida.
- Telefono: Chiamare il numero 06 69415682 durante l’orario lavorativo (10:00–17:00, lunedì–venerdì), (GMT+01:00) Ora dell’Europa Centrale (Roma).
3. Cancellazione di Ordini Già Elaborati o Spediti
Se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere (anche se entro le 24 ore), non potrà essere annullato.
In tal caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso, effettuando la restituzione entro 14 giorni.
Si precisa che in queste situazioni le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Cancellazione di Ordini con “Ritiro in Sede”
Per gli ordini con opzione di ritiro presso la sede di Roma:
- Se è stato versato l’acconto del 30% tramite bonifico bancario, è possibile annullare l’ordine prima dell’orario concordato per il ritiro.
- Il rimborso dell’acconto sarà effettuato al netto di eventuali commissioni bancarie sostenute.
5. Procedura di Rimborso per Ordini Cancellati
Una volta confermata la cancellazione:
- Rimborso Totale: Verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato (incluse eventuali spese di spedizione).
- Sconto Bonifico 2%: Se è stato applicato lo sconto del 2% per pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso corrisponderà esattamente all’importo effettivamente trasferito.
- Tempistiche: Tempistiche: Il rimborso viene avviato dopo la conferma della cancellazione ed elaborato entro 14 giorni, salvo tempistiche tecniche dipendenti dal metodo di pagamento, dall’istituto bancario o dal circuito utilizzato.
6. Cancellazioni da Parte di Mister Shop King
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nelle seguenti circostanze:
- Disponibilità di Magazzino: Se un prodotto risulta non disponibile a causa di errori imprevisti di inventario.
- Errori di Prezzo: Se un articolo è stato pubblicato a un prezzo errato a causa di un malfunzionamento tecnico.
- Prevenzione Frodi: Se il nostro sistema di sicurezza segnala l’ordine come ad alto rischio o fraudolento.
- Verifica Non Riuscita: Se non riusciamo a verificare l’indirizzo di spedizione o i dettagli di pagamento dopo ripetuti tentativi di contatto.
In tutti questi casi, verrà emesso un rimborso completo immediato e il cliente sarà informato via email.
7. Rifiuto della Consegna
Se il cliente rifiuta la consegna del pacco come modalità di “cancellazione” senza previa autorizzazione:
- Il pacco verrà restituito al nostro magazzino.
- Il rimborso potrà essere effettuato al netto degli eventuali costi di spedizione effettivamente sostenuti e documentabili, ove consentito dalla normativa applicabile e salvo i casi di difetto, errore di consegna o prodotto non conforme.
8. Responsabilità del Cliente
È responsabilità del cliente verificare attentamente i dettagli dell’ordine (prodotti, quantità e indirizzo di spedizione) prima di confermare l’acquisto.
Richieste di cancellazione ripetute dallo stesso account potrebbero comportare una revisione dell’idoneità a effettuare ordini futuri.
9. Informazioni Aziendali e Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Mister Shop King, di proprietà e gestito da ELETTROGROUP Società a Responsabilità Limitata
Nome della persona giuridica: ELETTROGROUP Società a Responsabilità Limitata
Numero di registrazione della società: RM-1673299
Partita IVA: IT 16740011008
Sede legale: Viale Palmiro Togliatti, 1651, 00155 Roma RM, Italia.
Telefono: 06 69415682
E-mail: info@mistershopking.com
Chat: Chat WhatsApp disponibile sul sito web
Orari di apertura: dalle 10:00 alle 17:00 (lunedì-venerdì), (GMT+01:00) Ora standard dell'Europa centrale (Roma)
10. Aggiornamenti della Politica
Mister Shop King si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Cancellazione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della nuova data di ultimo aggiornamento.