Benvenuti nel nostro Centro Assistenza. Abbiamo raccolto le domande più frequenti per offrirvi un’esperienza di acquisto semplice e senza intoppi su Mister Shop King.
1. Informazioni Generali
D: Chi è Mister Shop King?
R: Mister Shop King è un rivenditore online di elettronica gestito da Elettrogroup Società a Responsabilità Limitata P.IVA 16740011008 REA: RM-1673299, con sede a Roma, Viale Palmiro Togliatti, 1651, Italia. Siamo specializzati nella vendita di smartphone, notebook, console ed elettrodomestici.
D: I vostri prodotti sono originali e nuovi?
R: Sì, al 100%. Tutti i nostri prodotti — dagli smartwatch agli auricolari — sono nuovi, originali e provenienti da distributori autorizzati.
2. Spedizione e Consegna
D: Dove effettuate le spedizioni?
R: Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Non offriamo spedizioni internazionali, al fine di garantire tempi di consegna rapidi ai nostri clienti sul territorio nazionale.
D: Quanto costa la spedizione?
- Ordini da €99,90: Spedizione gratuita
- Ordini inferiori a €99,90: Costo fisso di €11,00
D: Quanto tempo occorre per ricevere l’ordine?
R: Il tempo totale di consegna varia da 2 a 5 giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
Comprende:
- 1–3 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine
- 1–2 giorni lavorativi per la consegna tramite i nostri corrieri partner
D: Posso tracciare il mio ordine?
R: Certamente. Una volta spedito l’ordine, riceverete un numero di tracciamento via email entro 24–48 ore.
3. Pagamenti e Sconti
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo carte di credito/debito tramite circuito sicuro Worldline, Satispay, MyBank, bonifico bancario e PagoDIL ove disponibile e previa approvazione del partner finanziario. Per il ritiro in sede può essere disponibile il pagamento tramite bancomat secondo le condizioni indicate nella Politica di Pagamento.
D: Come posso ottenere lo sconto del 2%?
R: È sufficiente selezionare “Bonifico Bancario” come metodo di pagamento al momento del checkout. Verrà applicato uno sconto del 2% sull’importo totale dei prodotti.
D: Come funziona PagoDIL?
R: PagoDIL consente, ove disponibile e previa approvazione del partner finanziario, di suddividere il pagamento in rate secondo le condizioni indicate durante il checkout.
4. Resi e Annullamenti
D: Qual è la vostra politica di reso?
R: Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, non attivato e restituito nella confezione originale integra.
D: Sono previste spese di riassortimento (restocking fee)?
R: No. Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi idonei.
D: Come posso annullare un ordine?
R: È possibile richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’acquisto inviando un’email a info@mistershopking.com oppure contattandoci tramite WhatsApp.
5. Ritiro in Sede (Roma)
D: Posso ritirare il mio ordine di persona?
R: Sì. È possibile ritirare l’ordine presso la nostra sede:
Viale Palmiro Togliatti, 1651, 00155 Roma.
D: È necessario pagare in anticipo per il ritiro?
R: Per il ritiro in sede è richiesto un acconto del 30% tramite bonifico bancario per riservare il prodotto. Il restante 70% potrà essere saldato al momento del ritiro.
6. Sicurezza e Assistenza
D: I miei dati sono al sicuro sul vostro sito?
R: Sì. Utilizziamo crittografia SSL per proteggere tutti i dati personali e di pagamento. Operiamo nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
D: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Siamo a vostra disposizione.
Mister Shop King, di proprietà e gestito da ELETTROGROUP Società a Responsabilità Limitata
Nome della persona giuridica: ELETTROGROUP Società a Responsabilità Limitata
Numero di registrazione della società: RM-1673299
Partita IVA: IT 16740011008
Sede legale: Viale Palmiro Togliatti, 1651, 00155 Roma RM, Italia.
Telefono: 06 69415682
E-mail: info@mistershopking.com
Chat: Chat WhatsApp disponibile sul sito web
Orari di apertura: dalle 10:00 alle 17:00 (lunedì-venerdì), (GMT+01:00) Ora standard dell'Europa centrale (Roma)