Resi e Recessi
Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014 e dal D.Lgs. 206/2005, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire spiegazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata, comunicando la volontà a Mister Shop.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al cliente consumatore, ovvero persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che non indica una Partita IVA in fase d’ordine.
Condizioni per esercitare il recesso
- Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato.
- Il prodotto deve essere completo di imballo originale e di tutti gli elementi a corredo.
- Non è possibile esercitare il recesso su parte del prodotto acquistato.
- Il recesso è possibile solo se il prodotto non è stato aperto dal sigillo di garanzia originale, manomesso o attivato.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Come effettuare il reso
- Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, il consumatore dovrà inviare una comunicazione tramite raccomandata A/R a:
ELETTROGROUP SRLS
VIALE PALMIRO TOGLIATTI 1651
00155 ROMA (RM)
P.IVA: 16740011008 - Per ottenere il numero identificativo associato alla richiesta di recesso, è necessario inviare una email a info@mistershopking.com.
- Dopo la ricezione della comunicazione, il Servizio Clienti contatterà il cliente per confermare l’accettazione della richiesta e autorizzare la spedizione del reso.
- Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dall’accettazione del recesso, utilizzando l’imballaggio originale e un imballo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Verifica del reso
All’arrivo della merce, Mister Shop provvederà a verificare l’integrità del prodotto e la presenza di tutti gli elementi a corredo.
L’integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Eventuali mancanze o segni di utilizzo potranno comportare una riduzione dell’importo rimborsato.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
In caso di annullamento dell’ordine, le commissioni di pagamento non verranno rimborsate.
Danneggiamenti durante il trasporto
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Mister Shop informerà il cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, per consentire di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto dal cliente.